Políticas de entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

¡Con nuestro envío estándar, estarás disfrutando de tu entrega en aproximadamente 2 a 5  días hábiles! 

Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra se vea reflejada en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago que hayas seleccionado). Tardaremos 2 días en preparar tu orden y salida de nuestra bodega. A partir de eso, la mensajería recolectará el paquete y no demorará más de 5 días en llegar hasta la comodidad de tu casa, oficina o el lugar que prefieras.

Trabajo y no hay nadie que reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?

¡Fuera el estrés! Si te encuentras dentro de la Ciudad de México, y tu domicilio cuenta con cobertura de 99 minutos. Al momento de que tu paquete se encuentre en ruta de entrega te avisaremos mediante correo electrónico que tu orden va en camino, proporcionándote un link en donde podrás dar seguimiento a la ruta de entrega.

Puedes dar autorización para que otra persona pueda recibir tu paquete siempre y cuando se identifique.

Si te encuentras en el interior de la república, tu orden será enviada por FedEx, si después de dos visitas, no hemos coincidido, tu paquete retornará a nuestro CEDIS, en caso de que solicites a nuestro departamento de atención a clientes; se enviará a la sucursal FedEx más cercana a tu dirección de entrega. Tendrás máximo 5 días hábiles para retirar tu orden, presentándote con una identificación oficial y tu número de guía.

Pasado este plazo, el paquete se retornará a nuestro almacén.

En el caso de que no fue posible entregarte el pedido ni tú retirarlo en la sucursal de FedEx procederemos con el reembolso del total pagado.

Si aún te gustaría recibir el/los producto(s) ordenado(s) te proporcionaremos un cupón virtual para que puedas generar una nueva orden.Deberás entrar a nuestro sitio web y realizar nuevamente la orden.

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en store@vervan.com o vía telefónica 01 (33) 23040405 y 06 para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

¿El envío tiene algún costo?

El envío estándar tiene un costo de $100.00 pesos (MXN) dentro de la sólo ZMG dentro de periférico y $100.00 para el resto de la República, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. Toma en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas podrás obtener el envío de forma GRATUITA.

Los envíos se realizan exclusivamente en la República Mexicana.